privacyIDEA
ENTERPRISE SUPPORT
Willkommen, privacyIDEA Administrator!
privacyIDEA ist ein leistungsstarkes und komplexes Werkzeug. Sie stoßen an Ihre Grenzen oder etwas läuft nicht wie erwartet?
Kein Problem! Dafür bietet die NetKnights genau die passenden Service Level Agreements. Als die Core-Entwickler von privacyIDEA helfen wir Ihnen zu definierten Support-Zeiten bei Ihren Problemen. Wir haben ein offenes Ohr und können Ihr Feedback langfristig in die privacyIDEA-Software einfließen lassen!
Wählen Sie aus einer für Sie passenden Support-Stufe zwischen „Small Business“, „Enterprise“ oder „Provider“.
Doch wir möchten Sie auch jetzt nicht im Regen stehen lassen. Welches Problem haben Sie?
Was Kunden Über uns Sagen
Unsere Angebote
Zu dem Produkt privacyIDEA erhalten Sie zu vereinbarten Reaktionszeiten und zu einem festen Preis den für Sie passenden Support. Die Supportlaufzeit beträgt jeweils 1 Jahr. Wenn Sie 24×7 Support benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Um sich ein genaueres Bild machen zu können, laden Sie sich hier die Supportbedingungen herunter.
Für alle Support-Stufen gilt:
- Laufzeit 1 Jahr: Der Supportvertrag wird für ein Jahr abgeschlossen.
- Produkthaftung: Die AGPLv3 Lizenz enthält den Passus ‚WITHOUT ANY WARRANTY‘. Wenn Sie privacyIDEA produktiv betreiben, erhalten Sie die Produkthaftung durch die NetKnights GmbH.
- Produktweiterentwicklung: Durch den Abschluss des Supportvertrags stellen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung von privacyIDEA sicher.
- Einfache Installation und Updates: Es stehen Pakete für Ubuntu LTS und CentOS/RHEL zur Verfügung, um eine schnelle Installation und einfaches Update zu ermöglichen.
- Appliance: Es steht eine auf Ubuntu LTS basierte Appliance zur Verfügung.
- Support via Email und Web: Support-Fälle können per Email oder Web-Interface eröffnet werden. Der Support-Verlauf kann im Webinterface verfolgt werden.
- Sicherheits- und Bugbenachrichtigungen: Per Email werden Sie über Sicherheitsaspekte und Bugs in den Produkte informiert.
- Flatfile / LDAP: Alle Support-Level enthalten die Unterstützung für Benutzer in Dateien und LDAP-Verzeichnissen.
Provider
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12x5: Mo - Fr 8-20 Uhr
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Reaktionszeit: 4h
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Installationen: unbegrenzt im eigenen Rechenzentrum
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Alle Benutzer enthalten
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Telefon-Support
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Bevorzugte Implementierung von Features
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3 Consulting-Tage
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3 Updates
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SCIM
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HSM
Enterprise
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8x5: Mo - Fr 9-17 Uhr
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Reaktionszeit: 4h
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Eine produktive Installation
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1-5000 Benutzer (oder mehr)
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Telefon-Support
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Bevorzugte Implementierung von Features
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Ein Consulting-Tag
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Ein Update
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SCIM
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Small Business
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8x5: Mo - Fr 9-17 Uhr
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Reaktionszeit: 8h
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Eine produktive Installation
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1-500 Benutzer (oder mehr)
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Die erste Support-Anfrage ist kostenlos
Testen Sie jetzt kostenlos unseren Enterprise-Support mit einer ersten Frage und erhalten Sie zeitnah entsprechend unserer Support-Zeiten Hilfe.