Wir bieten Ihnen in allen Bereichen auch einmalige Unterstützung an. Somit können Sie alle Leistungen innerhalb Ihres Unternehmes selber erbringen und lediglich punktuell Know-How und Unterstützung dazukaufen. Ansonsten geht es hier zu den Supportverträgen.
Sie können die hier aufgeführten Leistungen sofort online bezahlen und bestellen und erhalten eine dementsprechende Rechnung.
Gerne erstellen wir Ihnen natürlich auch individuelles Angebot.
Remote-Installation
Auch ohne Supportvertrag unterstützen wir bei der Installation eines privacyIDEA-Systems. Im einfachsten Fall auch Remote.
Einfache Installationen und eine kurze Einweisung sind bereits ab 2 Stunden remote durchführbar.
Consulting-Voucher
Sie benötigen schnelle und unkomplizierte Hilfe? Einmalig?
Mit dem Erwerb des Consulting-Vouchers können Sie sofort mit unserer Hilfe und Beratung rechnen. Wie lösen Ihr Problem oder geben z.B. Erklärungen zu privacyIDEA oder Konzept-Ideen für Ihre Integrationen von Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung und PKI.
Support-Kontingent
Statt einen Support-Vertrag abzuschließen können Sie auch ein Support-Kontingent erstehen. Auf Ihre Anfrage hin wird an einem festgelegten Termin die entsprechende Aufgabe durchgeführt bzw. das Problem gelöst. Dabei muss kein neuer Auftrag erteilt und keine zusätzliche Rechnung geschrieben werden.
Leistungsdetails
Support-Kontingent
Das Support-Kontingent ist ein Zeitkontingent, das Ihnen und uns die buchhalterischen Arbeiten erleichtert. Sie buchen und bezahlen 8, 16 oder mehr Beratungsstunden. Wenn Sie dann Unterstützung benötigen, müssen nicht erst Angebote geschrieben, Gelder bewilligt und Verträge unterschrieben werden. Vielmehr kann schnell und unbürokratisch gehandelt werden.
Anders als ein SLA bietet ein Support-Kontingent keine garantierten Reaktionszeiten. Aber aus diesem Kontingent können Sie auch beliebige Aufgaben beauftragen. Nach Ihrer Anfrage werden diese zu einem vereinbahrten Zeitpunkt durchgeführt. Die Zeiten werden in 15-Minuten-Schritten abgerechnet. Die verbrauchte Zeit wird von dem Support-Kontingent abegzogen und Sie erhalten die Information über die verbleibende Zeit.
Schnell, unkompliziert – so wie Sie es wollen.
Workshop
Mögliche Inhalte der Workshops sind bspw:
- Public Key Infrastrukturen,
- Einführung in Zweifaktor-Authentisierung,
- Diskussion und Entscheidung für eine Installationsvariante,
- Installation eines Systems,
- Einbindung in Ihr Netzwerk,
- Einführung in die Benutzung, in die API und in die Anbindung an andere
- Applikationen,
- Backup und Restore,
- Entwicklungen für privacyIDEA.
Die Teilnehmerzahl in einem Workshop ist prinzipiell nicht begrenzt, allerdings sollte eine Gruppengröße gewählt werden, in der ein produktives, sinnvolles Arbeiten noch möglich ist.