Leiter Consulting & technischer Kunden-Support (m/w/d)

mit Berufserfahrung.

Deine Aufgaben

Wir begleiten Kunden weltweit dabei, unsere Mehr-Faktor-Lösung privacyIDEA bei sich on-prem zu installieren, zu konfigurieren und in ihre Prozesse einzubinden.
Dazu führen wir mit unseren Kunden beratend Remote-Sessions durch.

Ebenso bieten wir unseren Kunden Support für das privacyIDEA System an. Im Support unterstützen wir die IT-Abteilungen der Kunden beim Betrieb der Software bei ihnen on-prem. Der Support ist also das “Produkt”, das die NetKnights den Kunden verkauft.

Als Consulting & Support-Leiter entwickelst Du die Art und Weise wie wir Consulting und Support leisten weiter und trägst zu unserem Wachstum bei.

  • Wie können wir die Bedürfnisse der Kunden schneller erkennen und bedienen?
  • Welche Installationsvarianten bewähren sich bei den Kunden?
  • Wie werden wir besser darin, für den Kunden Support zu leisten?
  • Wie werden wir effektiver? Wie bleiben unsere Kunden zufrieden?
  • Wie stellen wir intern die reibungslose Kommunikation zwischen Consulting, Support, Sales und Entwicklung sicher?

Das sind die Fragen, von denen Du Dich in Deiner täglichen Arbeit leiten lässt.Als Teamleiter übernimmst Du die Führung.

Wir bei der NetKnights sind ein hocheffizientes, kleines Expertenteam.

Unsere Führungsphilosophie ist Führen durch Begeistern und Vorangehen.

Unser Angebot

Wir sind ein offenes Unternehmen mit kurzen Wegen.

Deine Arbeit hat einen großen Einfluss, Dein Feedback ist wertvoll für das Unternehmen, Deine Meinung und Expertise wird gehört und einbezogen.

Du übernimmst leitende Verantwortung.

Damit Du Dich als Führungskraft weiterentwickeln kannst, ermöglichen wir Dir ein professionelles, externes Coaching. Intern führen wir regelmäßige Leadership-Meetings durch, damit wir uns abgleichen können und Erfahrungen austauschen.

Dein Profil

In dieser Rolle wirst Du stark an den strategischen Entwicklungen unserer Software und der Unternehmensprozesse mitarbeiten. Daher ist der Arbeitsort zwingend in Kassel.

Bewirb Dich bitte nicht, wenn Du nicht in Kassel im Büro sein kannst oder willst.

Warum solltest Du das tun? Du brennst für unsere Philosophie und Open Source. Du kannst unsere Werte von Freiheit und Eigenverantwortung und unser Mission Statement verstehen und möchtest es selber leben.

Wir sind immer noch ein technisches Unternehmen. Du bringst ordentliches IT-Know-How mit, so dass Du selber nach entsprechender Einarbeitung im privacyIDEA-System mit anpacken kannst.

Du bist authentisch.

Wir bedienen Kunden weltweit. Daher sprichst Du verhandlungssicher Englisch.

Falls Du betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse oder Interesse hat, ist das in dieser Rolle vorteilhaft. Vielleicht hast Du erste Erfahrungen in einer Führungsposition.

Lerne das Team kennen und richte Deine Bewerbung per Mail direkt
an Cornelius Kölbel.

Weitere Stellenangebote

Initiativbewerbung (m/w/d)
Werkstudent in der Entwicklung (m/w/d)

Über uns

Wir streben nach einer Welt voll Vertrauen und Freiheit. Vertrauen und die Gewissheit, dass für alles gesorgt ist und wir uns mit anderen verbunden wissen. Freiheit, sich selber zu entfalten, Dinge zu verstehen und zu hinterfragen und Wahlfreiheit bei der Entscheidung der eingesetzten Werkzeuge und Produkte. Wahlfreiheit bei der Software.

 

FREIHEIT UND FÜLLE

Open Source ist ein wunderbares Beispiel für Vertrauen und Freiheit: Vertrauen in den Code und in die Arbeit
anderer Entwickler. Die Möglichkeit, den Code zu kennen, schafft Vertrauen. Vertrauen in die Fülle des Lebens. Die Freiheit, Software zu benutzen und selber weiterzuentwickeln. Das Wissen, dass Open Source Software nicht einer willkürlichen End-Of-Life-Entscheidung eines Softwareherstellers unterworfen ist.
Open Source Software hat die Freiheit sich weiterzuentwickeln – weiterzuleben.

 

 

 

UNSERE MISSION

Wir bei NetKnights glauben, dass proprietäre Lösungen für Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhängig machen.

Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lösung "privacyIDEA" zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfügung stellen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Lösung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhängig und haben immer die volle Kontrolle über ihre Zugänge und Daten.

FÜR MACHER

Die NetKnights hat derzeit flache Strukturen und ermöglicht Dir ein eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten. Gleichzeitig sind wir aber auch am Wachsen und eröffnen so die Möglichkeit, Karriere in die passende Position hinein zu machen.

Wir sind regelmäßig zum Thema privacyIDEA auf diversen Open Source-Konferenzen mit einem Stand oder Vortrag vertreten.

Auch Du hast die Möglichkeit, an solchen Konferenzen teilzunehmen und entsprechend Dein Wissen anderen mitzuteilen und selber das eigene Wissen zu erweitern.

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