Mitarbeit im Support

mit Berufserfahrung

Deine Aufgaben

Wir suchen Dich zur Mitarbeit in unserem Support. Für unsere Mehr-Faktor-Lösung privacyIDEA bieten wir Kunden weltweit Support per Ticketsystem und Telefon zu festgelegten Zeiten.

Du hilft den Kunden bei Problemen mit privacyIDEA. Dazu analysierst Du Logfiles, die Konfiguration der Kundensysteme und führst auch mit den Kunden remote Sessions durch. Beratungsanfragen gibst Du an unser Consulting weiter. Identifizierte Fehler kommunizierst Du zu unserer Entwicklung.

Deine Ansprechpartner beim Kunden sind Mitarbeiter der IT. D.h. Du kommunizierst mit den Kunden auf Augenhöhe.

Unser Angebot

  • Du kannst selbständig und eigenverantwortlich Tickets bearbeiten Kunden helfen!
  • Du erfüllst die Funktion von 3rd-Level Support. D.h. Du unterhältst Dich direkt mit den kompetenten ITlern der Kunden. Dadurch hast Du einen persönlichen Kontakt zu Kunden auf Augenhöhe.
  • Wir pflegen einen wertschätzenden Umgang, mit dem Chef, mit Kollegen und mit den Kunden.
  • Du arbeitest  in einem zukunftsweisenden Feld der IT und kannst hier Erfahrungen sammeln.
  • Du gehst in einem interessanten Job in international tätigem Unternehmen mit internationalen Kunden auf.
  • Schließlich gibt es einen Feierabend.
  • Remote-Arbeit ist möglich.

Dein Profil

  • Linux und Kommandozeile. Du hast Erfahrung im Support oder als Linux-Administrator.
  • Du kannst so Dinge wie x509-Zertifikate verstehen.
  • Du bist in Deinem Berufsleben schonmal LDAP-Servern oder Microsoft Active Directory begegnet. Ggf. sogar RADIUS oder WebSSO.
  • Du solltest Erfahrung oder Interesse für die Bereiche Privacy und Kryptographie mitbringen.

Wenn Du zudem noch Open-Source-affin bist und eine analytische Vorgehensweise hast, dann sind das die besten Voraussetzungen, dass wir gemeinsam glücklich werden können.

Lerne das Team kennen und richte Deine Bewerbung per Mail direkt
an Cornelius Kölbel.

Weitere Stellenangebote

MFA System Engineer (m/w/d)
App-Entwickler (m/w/d)

Über uns

Wir streben nach einer Welt voll Vertrauen und Freiheit. Vertrauen und die Gewissheit, dass für alles gesorgt ist und wir uns mit anderen verbunden wissen. Freiheit, sich selber zu entfalten, Dinge zu verstehen und zu hinterfragen und Wahlfreiheit bei der Entscheidung der eingesetzten Werkzeuge und Produkte. Wahlfreiheit bei der Software.

 

FREIHEIT UND FÜLLE

Open Source ist ein wunderbares Beispiel für Vertrauen und Freiheit: Vertrauen in den Code und in die Arbeit
anderer Entwickler. Die Möglichkeit, den Code zu kennen, schafft Vertrauen. Vertrauen in die Fülle des Lebens. Die Freiheit, Software zu benutzen und selber weiterzuentwickeln. Das Wissen, dass Open Source Software nicht einer willkürlichen End-Of-Life-Entscheidung eines Softwareherstellers unterworfen ist.
Open Source Software hat die Freiheit sich weiterzuentwickeln – weiterzuleben.

 

 

 

UNSERE MISSION

Wir bei NetKnights glauben, dass proprietäre Lösungen für Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhängig machen.

Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lösung "privacyIDEA" zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfügung stellen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, diese Lösung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhängig und haben immer die volle Kontrolle über ihre Zugänge und Daten.

FÜR MACHER

Die NetKnights hat derzeit flache Strukturen und ermöglicht Dir ein eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten. Gleichzeitig sind wir aber auch am Wachsen und eröffnen so die Möglichkeit, Karriere in die passende Position hinein zu machen.

Wir sind regelmäßig zum Thema privacyIDEA auf diversen Open Source-Konferenzen mit einem Stand oder Vortrag vertreten.

Auch Du hast die Möglichkeit, an solchen Konferenzen teilzunehmen und entsprechend Dein Wissen anderen mitzuteilen und selber das eigene Wissen zu erweitern.

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