privacyIDEA
ENTERPRISE SUPPORT

Willkommen, privacyIDEA Administrator!

privacyIDEA ist ein mächtiges und komplexes Werkzeug. Sie stoßen an Ihre Grenzen oder etwas läuft nicht wie erwartet?

Kein Problem! Dafür bietet die NetKnights genau die passenden Service Level Agreements. Als die Core-Entwickler von privacyIDEA helfen wir Ihnen zu definierten Reaktionszeiten bei Ihren Problemen. Wir haben ein offenes Ohr und können Ihr Feedback langfristig in die privacyIDEA-Software wieder einfließen lassen!

Wählen Sie aus einer für Sie passenden Support-Stufe „Small Business“, „Enterprise“ oder „Provider“.

Doch wir möchten Sie auch jetzt nicht im Regen stehen lassen. Welches Problem haben Sie?

Was Kunden Über uns Sagen

Unsere Angebote

Zu dem Produkt privacyIDEA erhalten Sie zu vereinbarten Reaktionszeiten und zu einem festen Preis den für Sie passenden Support. Die Supportlaufzeit beträgt jeweils 1 Jahr. Wenn Sie 24×7 Support benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Um sich ein genaueres Bild machen zu können, laden Sie sich hier die Supportbedingungen herunter.

Für alle Support-Stufen gilt:

  • Laufzeit 1 Jahr: Der Supportvertrag wird für ein Jahr abgeschlossen.
  • Produkthaftung: Die AGPLv3 Lizenz enthält den Passus ‚WITHOUT ANY WARRANTY‘. Wenn Sie privacyIDEA produktiv betreiben, erhalten Sie die Produkthaftung durch die NetKnights GmbH.
  • Produktweiterentwicklung: Durch den Abschluss des Supportvertrags stellen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung von privacyIDEA sicher.
  • Einfache Installation und Updates: Es stehen Pakete für Ubuntu, Debian, CentOS oder Univention Corporate Server zur Verfügung, um eine schnelle Installation und einfaches Update zu ermöglichen.
  • Appliance: Es steht eine auf Ubuntu LTS basierte Appliance zur Verfügung.
  • Support via Email und Web: Support-Fälle können per Email oder Web-Interface eröffnet werden. Der Support-Verlauf kann im Webinterface verfolgt werden.
  • Sicherheits- und Bugbenachrichtigungen: Per Email werden Sie über Sicherheitsaspekte und Bugs in den Produkte informiert.
  • Flatfile / LDAP: Alle Support-Level enthalten die Unterstützung für Benutzer in Dateien und LDAP-Verzeichnissen.

Provider

fix
1399Monat
12x5: Mo - Fr 8-20 Uhr
Reaktionszeit: 4h
Installationen: unbegrenzt im eigenen Rechenzentrum
Alle Benutzer enthalten
Telefon-Support
Bevorzugte Implementierung von Features
3 Consulting-Tage
3 Updates
SQL / SCIM
HSM

Enterprise

ab
389Monat
8x5: Mo - Fr 9-17 Uhr
Reaktionszeit: 4h
Eine Installation
5000 Benutzer enthalten
Telefon-Support
Bevorzugte Implementierung von Features
Ein Consulting-Tag
Ein Update
SQL / SCIM
 

Small Business

ab
139Monat
8x5: Mo - Fr 9-17 Uhr
Reaktionszeit: 8h
Eine Installation
500 Benutzer enthalten
 
 
 
 
 
 

DIE ERSTE SUpport-ANFRAGE IST KOSTENLOS

Testen Sie jetzt kostenlos unseren Enterprise-Support mit einer ersten Frage und erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

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